AI Conversational Banking: Революция в мобильном банкинге от UXDA

Мобильное приложение, преобразующее банковские услуги с помощью искусственного интеллекта

Проект начался в ноябре 2019 года и завершился в ноябре 2020 года. За это время команда UXDA смогла создать продукт, который отличается от других на рынке. Основной уникальной особенностью этого приложения является использование естественных языковых взаимодействий, таких как текстовый чат или голосовые команды, для предоставления банковских услуг. Пользователи могут быстро инициировать банковские транзакции через AI чат-бота или Siri-подобный запрос, просто сказав или введя нужное действие.

При разработке пользовательского опыта для этого продукта на основе AI, целью команды UXDA было вызвать чувства футуризма, любопытства и инноваций. Они хотели создать эмоциональный и философский дизайн, который излучает утонченность и баланс. Для достижения уникального результата они черпали вдохновение из видения Bella. Они стремились пронизать продукт цветами рассвета в Лос-Анджелесе, атмосферой собора Дуомо во Флоренции и даже спокойствием японских садов Зен.

Однако, создание такого продукта было связано с рядом творческих, технических и исследовательских проблем. Мобильные банковские приложения обычно строятся на основе серии меню и кнопок, но команда Bella требовала нечто совершенно иное: полноценные банковские услуги через разговорный интерфейс. Но, в отличие от обычных чат-услуг, они не хотели облачных сообщений, стандартной навигации или других привычных элементов; они хотели что-то принципиально новое.

В результате, команда UXDA смогла создать продукт, который демонстрирует потенциал использования AI и машинного обучения для предоставления новых типов банковских услуг, обогащенных персонализированными, контекстуальными ответами, устанавливающими эмоциональную связь с пользователями. Это пример того, как деструктивные технологии AI могут быть интегрированы в банковский опыт с помощью пользовательского UX-дизайна.

Этот дизайн был удостоен Золотой награды A' Mobile Technologies, Applications and Software Design Award в 2023 году. Золотая награда A' Design Award: присуждается великолепным, выдающимся и определяющим тренды творениям, которые отражают гениальность и мудрость дизайнера. Это почитаемые продукты и яркие идеи, которые продвигают искусство, науку, дизайн и технологию, воплощают в себе исключительное превосходство и значительно влияют на мир своими желательными характеристиками.