Цифровизация бытовых услуг: мобильное приложение Baidu Onsite Service Experience

Инновационное решение от Baidu Online Network Technology для оптимизации бытовых услуг

В эпоху пандемии, когда потребность в цифровизации услуг становится все более актуальной, Baidu Online Network Technology представляет инновационное мобильное приложение для заказа бытовых услуг онлайн.

Вдохновленные изменениями в потребностях рынка, вызванными пандемией, разработчики из Baidu Online Network Technology создали мобильное приложение Baidu Onsite Service Experience. Это решение направлено на оптимизацию процесса предоставления услуг и улучшение взаимодействия между клиентами и представителями бытовых услуг.

Основным отличием Baidu Onsite Service Experience от других подобных приложений является его цель - снижение затрат на онлайн-операции для бизнеса и оптимизация уровня обслуживания. Приложение предлагает пользователям безопасный и надежный процесс бронирования бытовых услуг онлайн. С помощью интуитивно понятного интерфейса и упрощенной операционной системы пользователи могут быстро найти необходимые услуги.

Технология реализации приложения основана на использовании открытой платформы и AI-ассистента. Алгоритмы системы устанавливают стратегию оценки качества услуг, генерируют отчеты и регулярно обновляют рейтинг поставщиков услуг на странице. Платформа также фиксирует информацию о заказах пользователей, обеспечивая защиту их прав и интересов.

Проект был разработан в Пекине в октябре 2020 года и запущен в Китае в феврале 2021 года. В основе его создания лежит исследование, проведенное командой разработчиков, которое показало, что пандемия COVID-19 значительно усилила потребность в цифровизации бытовых услуг.

Одним из основных вызовов, с которыми столкнулись разработчики, была оптимизация общего процесса использования приложения в рамках существующей архитектуры. Благодаря использованию платформы DuerOS и AI-ассистента, удалось создать интерактивную модель диалога, которая делает взаимодействие с приложением более удобным для пользователей.

В 2023 году мобильное приложение Baidu Onsite Service Experience было удостоено престижной награды A' Design Award в категории "Мобильные технологии, приложения и программное обеспечение". Эта награда подтверждает высокое качество дизайна и функциональности приложения, его практичность и инновационность.