СберБанк Онлайн: Революция в цифровом банкинге

Эмоциональный дизайн и персонализация в сердце нового приложения

Команда СберБанк Онлайн стремится предложить клиентам банковские услуги с "человеческим лицом", создавая сильные связи с клиентами и стимулируя позитивные эмоциональные впечатления. Для того чтобы сделать переводы денег более человечными и эмоциональными, команда СберБанк Онлайн внедрила цветные открытки и стикеры, которые сопровождают переводы денег. Для транзакций, которые занимают много времени, команда разработала специальные анимационные экраны, чтобы развлекать клиентов во время ожидания.

Приложение СберБанк Онлайн позволяет пользователям получить практически все банковские продукты крупнейшего российского банка онлайн. Помимо традиционных банковских услуг, в СберБанк Онлайн есть функции, связанные со стилем жизни, такие как чаты, истории, каталоги и т.д. Эмоциональный и эмпатичный дизайн приложения поддерживает идею разрушения шаблона традиционного банковского приложения. Команда СберБанк Онлайн уверенно заявляет, что UE (User Emotions) - это новый Must-Have для всех дизайнов цифровых продуктов.

Иллюстрации были разработаны в After effect CC, Illustrator CC и Adobe Photoshop CC. Были использованы библиотеки и плагины Lottie. Часть интерфейса приложения разработана в Sketch. Эмоциональная часть дизайна приложения была создана с использованием Swift для iOS, с использованием Kotlin для Android. Для показа персонализированных дизайнов правильным клиентам используются таргетинг и геотеги.

В 2012 году СберБанк Онлайн был запущен для iPhone и Android. Новая версия приложения СберБанк Онлайн с персонализацией и эмоциональным дизайном была запущена в 2019 году. В настоящее время опыт взаимодействия с клиентами постоянно улучшается за счет изучения поведения клиентов.

Этот дизайн был удостоен серебряной награды A' Mobile Technologies, Applications and Software Design Award в 2021 году. Серебряная награда A' Design Award: Вручается за творческие, профессионально замечательные дизайны, которые демонстрируют выдающуюся экспертизу и инновации. Эти дизайны, вызывающие восхищение своими сильными техническими характеристиками и великолепным художественным мастерством, демонстрируют выдающийся уровень качества и вызывают положительные эмоции, удивление и восхищение.